Bupati Ubaid Tekankan Dukcapil Beri Pelayanan Maksimal ke Masyarakat

Kotapost – Bupati Halmahera Timur, Ubaid Yakub menegaskan kepada Dinas  Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) untuk terus komitmen memperkuat pelayanan yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.

Ubaid mengingatkan jajaran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) agar menjadi garda terdepan dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan berkualitas bagi seluruh warga.

Ia menegaskan, dinas memiliki posisi strategis dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah. Sebagai instansi yang berhubungan langsung dengan masyarakat, kualitas layanan Dukcapil menjadi salah satu tolok ukur keberhasilan pemerintah dalam memberikan pelayanan publik.

Menurutnya, saat ini Pemerintah Kabupaten Halmahera Timur terus mendorong percepatan reformasi birokrasi untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Karena itu, seluruh perangkat daerah dituntut meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk Disdukcapil.

“Dukcapil adalah wajah pelayanan pemerintah yang paling sering ditemui masyarakat. Karena itu saya minta seluruh pejabat dan staf bekerja dengan penuh tanggung jawab, memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan tidak mempersulit masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan,” tegasnya.

Ia menjelaskan, dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, akta kematian, hingga dokumen pencatatan sipil lainnya merupakan kebutuhan dasar yang sangat penting bagi masyarakat.

Dokumen tersebut tidak hanya digunakan untuk administrasi pemerintahan, tetapi juga menjadi syarat utama dalam mengakses berbagai layanan publik.

Ubaid juga meminta seluruh aparatur Disdukcapil untuk terus meningkatkan profesionalisme serta memperkuat koordinasi internal agar pelayanan dapat berjalan lebih efektif dan efisien.

Menurutnya, keberhasilan pelayanan publik tidak hanya diukur dari banyaknya dokumen yang diterbitkan, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat.

“Saya tidak ingin ada masyarakat yang mengeluh karena dipersulit atau harus bolak-balik mengurus dokumen yang seharusnya bisa diselesaikan dengan cepat. Aparatur harus hadir sebagai pelayan masyarakat, bukan sebaliknya,” ujarnya.

Lebih lanjut, ia menekankan pentingnya budaya kerja yang mengedepankan integritas, disiplin, loyalitas, dan semangat pengabdian. Aparatur sipil negara di lingkungan Disdukcapil diminta menunjukkan kinerja nyata yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.

Ia juga mengingatkan bahwa pelayanan yang baik akan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah, sedangkan pelayanan yang lambat dan tidak responsif dapat menurunkannya.

“Kepercayaan masyarakat harus dijaga melalui kerja nyata. Tunjukkan bahwa pemerintah hadir untuk membantu dan memberikan solusi bagi setiap kebutuhan warga,” katanya.

Selain itu, Bupati Ubaid berharap Disdukcapil terus melakukan inovasi pelayanan, termasuk pemanfaatan teknologi informasi untuk mempermudah akses masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan.

Dengan penguatan sistem pelayanan dan peningkatan kapasitas aparatur, Pemerintah Kabupaten Halmahera Timur optimistis masyarakat akan semakin mudah memperoleh hak-haknya dalam bidang administrasi kependudukan.

“Yang paling penting adalah masyarakat merasa terlayani dengan baik. Jika masyarakat pulang dengan senyum karena urusannya selesai, maka di situlah keberhasilan pelayanan pemerintah,” pungkasnya.